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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E GARANTIA

1. Condições para devolução

Não é possível fazer devoluções de produtos personalizados. (diretiva 2011/83/UE - alínea 49).

Poderá no entanto proceder à devolução de produtos não personalizados (desde que este apresente as mesmas condições aquando da entrega do mesmo) dentro de um prazo de até 14 dias após momento da compra. Após aprovação do pedido, o cliente suportará inicialmente os custos do transporte de retorno, cujo valor será reembolsado juntamente com o valor monetário do produto, assim que este der entrada nas nossas instalações.

2. Garantia

A garantia pode ser ativada em produtos recebidos com defeito antes ou durante a utilização do mesmo. Esses defeitos constituem falhas comprovadas de produção e não resultantes do desgaste natural que advém do uso do produto.

MANIA4 honrará qualquer reclamação de garantia válida. Os custos de transportes associados à ativação de uma garantia serão inicialmente suportados pelo cliente. No entanto, caso o produto cumpra os requisitos necessários para validação da garantia, todos esses custos serão por reembolsados pela MANIA4. Após a receção do item defeituoso, todo o processamento da garantia será efetuado, no prazo máximo de 30 dias.